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收費不正確

此頁面提供 Lyft 收費時間與 Lyft 費用計算方式的資訊。

請在下方選取您的狀況,以獲得詳細資訊:

在詳閱以下資訊後,如果您認為您的車資過高或是支付的費用有誤,請選擇下方的「聯絡支援」,我們的支援團隊就能為您提供協助。


我的車資過高

下列是乘客認為車資過高的常見原因。請查看您的行程是否符合下列任何情況:

車資高於預期

行程需求越多時,乘客可能就會發現行程費用較高。如果您的預估車資比原先預期的金額更高,可能是由於目前狀態比平時忙碌的關係。

進一步瞭解價格計算的資訊。

路線規劃不佳

我們鼓勵駕駛員使用 GPS 導航至您的目的地,但如有必要,我們亦允許他們選擇其他路線,避免施工、封路或塞車等情形。如果您認為有更有效率的路線,請告訴我們,我們會審查行程。

分開的待處理費用

當您建立 Lyft 帳號、更新付款方式或叫車時,除了您的行程收費之外,您可能還會在付款方式上看見一筆待處理的交易。這個項目不會額外收費,只是我們用來驗證付款方式的臨時授權項目。這個授權項目不會真的進行處理,但可能會在您的銀行對帳單上顯示為「待處理」。

授權可能會在您的信用卡或銀行對帳單上顯示為待處理交易,且您的發卡公司通常會在 5 至 7 個工作日內將其刪除。

進一步瞭解臨時授權。

通行費

您在應用程式內看見的最終行程車資包含了所有適用的通行費,金額則是以當地電子通行費收費系統為準。此處為美國向乘客收取的通行費清單。請注意,對於可能未列在表內的乘客車資,Lyft 保留收取通行費的權利。

服務費

系統會依據每趟行程酌收服務費,其可幫助支付 Lyft 平台與相關服務的費用,包括各式各樣的營運成本和安全措施款項 (如保險費、背景調查費)。

損壞費

如果您或同行的成員在駕駛員的車輛內外造成車體或外觀損壞,我們會評估損壞賠償費用,並從您預設的付款方式中收取該筆費用。

進一步瞭解損壞費用。

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沒有乘車但被收取費用

以下是 Lyft 可能會向您收取費用的原因,請檢查您是否符合下列任何情況:

暫時授權

您可能會在銀行對帳單上看到待處理的交易記錄。您在叫車或更新付款資訊時可能會出現這種情況;

這個項目不會收費,只是我們用來驗證付款方式的臨時授權保留金。您的銀行可能需要 5 至 7 個工作日才能將臨時授權保留金從銀行對帳單中刪除。

進一步瞭解臨時授權。

我還沒到行程就開始了

如果駕駛員在您上車前就開始行程,或者您認為有另一位乘客搭了您的 Lyft 行程,請選擇下方的「聯絡支援中心」告訴我們,我們會展開調查。

親友搭乘

如果您曾經用親友的手機登入帳戶,則他們可能仍處於登入狀態,並可以使用您的帳戶叫車。

我們建議在聯絡我們之前先與親友確認。您通知我們有可疑活動後,我們可能要先鎖定您的帳戶一段時間,以便進行調查。

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取消或爽約費

為了補償駕駛員花費的時間和油錢,我們會在特定情況下稍取一筆取消手續費。

進一步瞭解乘客取消政策。

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點數或折扣不適用

帳號中所有的有效折扣或 Lyft 點數都會自動套用到符合資格的行程。請查看 Lyft app 的「優惠活動」頁籤,確認限制與有效期限。

進一步瞭解行程折扣與 Lyft 點數。

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