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Lyft 執法部門支援

 若 Lyft 持有的資訊必須用於協助執法機關或政府機關,我們會根據現行法律程序來提供這些資訊。我們會提供專屬線上系統給執法人員,以便提交法律上取得資料的要求、追蹤要求,並從 Lyft 取得相應的資料。我們組成了一個專家團隊,專門負責管理和即時回應從執法機關收到的所有法律要求。

若進行犯罪調查的執法機關或政府機關要提交要求到 Lyft 執法緊急應變團隊 (LER),則須透過執法線上要求系統提交要求和資訊

此系統可讓執法機關集中且安全地提交要求給我們的 LER 專家。請注意,以上述方式接受法律程序,是提供方便而非放棄任何異議權,包含但不限於不具司法管轄權或適當送達方式之抗辯。

在提交要求之前,請查看以下準則。這些法律程序準則旨在協助政府和執法機關釐清我們有哪些資料,以及提交要求的適當方式,以便即時收到回應。

執法要求準則

下列準則用於向執法人員說明向 Lyft 索取記錄時所需遵守的法律程序。

略過並前往:

 

Lyft 是什麼,又握有哪些使用者記錄?

Lyft 是一家科技公司,透過經營應用程式、網站與技術平台,為需要運用交通服務前往特定目的地之個人 (以下稱「乘客」) 提供市集平台,以配對可抵達特定目的地的交通選項。乘客可選擇要求向共乘駕駛員叫車,也就是會前往或經過上述地點的駕駛員 (下稱「駕駛員」,兩者合稱「使用者」)。使用者授權 Lyft 根據地點、預計上車時間、目的地、使用者偏好與平台效率等因素,為他們配對駕駛員或乘客,並得取消既有配對及根據相同考量來重新配對。在特定市場,乘客也可選擇透過 Lyft 平台租借單車或滑板車,自行騎乘到目的地。在某些市場中,這些單車和滑板車都由 Lyft 所有。在其他市場,Lyft 係代表第三方營運單車共享或滑板車共享計畫。

Lyft 並未提供交通運輸服務,因此 Lyft 並非交通運輸服務營運商。乘客可使用 Lyft 應用程式,來向使用 Lyft 平台的駕駛員叫車,或透過智慧型手機來租借單車或滑板車。如果使用平台向駕駛員叫車,則乘客和駕駛員都會收到車資收據的副本。

我們會儲存與保留隱私政策服務條款中所列的資訊。儘管我們可能在隱私政策中另有允許揭露事宜,針對執法機關索取使用者資訊的回應方式,應受此執法機關要求政策規範。

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需要經過何種類型的法律程序,才能要求 Lyft 提供使用者資訊?

我們會根據我們的條款、政策和適用法規,揭露有關使用者或行程的相應業務記錄。這裡列出了部分一般性準則,但未必適用於所有個案。

我們要求在揭露任何業務記錄前,先進行有效且具充分效力的法律程序。除非收到有關正式犯罪調查的傳票,因而必須揭露基本資訊,否則我們不會提供任何記錄。我們要求出示根據《聯邦刑事訴訟規則》發出的搜索票,或出示相應的州法令狀,始能揭露有關使用 Lyft 的使用者之間的特定通訊內容或 GPS 地點資訊。該令狀必須列出可能理由,我們始能揭露該等通訊內容或 GPS 地點資訊。

上述規定的例外情況,可適用於緊急事件與緊急要求,且使用者已表示同意之情形,或有無需出示令狀的要求,即適用其他法律或規範標準之情形。

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Lyft 規定何種要求形式?

Lyft 無法處理過於廣泛、模糊且過度繁複的要求。請務必提出與合法執法需求最為切合的要求。

我們只會接受滿足上述適用程序且遵守下列指南的執法要求。

  1. 申請內容必須打字;不接受手寫
  2. 由獲得當地法律授權,代表提出要求之執法部門的適當執法人員正確簽署並蓋章;
  3. 遵守當地與美國法規;且
  4. 直接指名 Lyft, Inc.。

要求必須包含下列詳細資訊

  • 資料主體所有已知的電子郵件地址、姓名和代號,或資料主體所有已知的實體地址和電話號碼;
  • 您的名字、部門、職務、街道地址、電話號碼以及包含公家政府網域的電子郵件地址;
  • 清楚指明與此要求相關的調查或特定活動;
  • 指明日期/時間/地點;
  • 所需的確切資訊、要求資訊的原因、此資訊與調查的關聯性;以及
  • 在適用情況,須出具法院或支援非揭露的相關執法機關核發的非揭露命令。
  • 執法部門基於哪些適用命令或法規而要求提供資料。

判定有提供資料的法律義務時,我們即會向執法部門與其他政府機關揭露資料。在這些情況下,我們會搜尋並揭露我們在合理範圍內所能找到並取得的資料。

Lyft 會質疑收到的任何國家安全信函,且會要求政府向管轄法庭取得法庭命令。

請注意,我們檢閱及回應的範圍限於執法機關或政府機關透過此系統提交的要求。

我們將不回應非執法人員的要求或民事傳票。若您有與提交第三方民事要求或傳票的相關問題,可以查看我們這裡的第三方要求準則

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Lyft 如何處理緊急要求?

我們設有緊急要求的評估流程,涉及立即死亡威脅或嚴重人身傷害的情形皆屬緊急狀況。若執法機關需要資訊來協助處理緊急情況,我們得在無傳票或令狀情形下,且證據顯示有立即死亡威脅或嚴重人身傷害時,提供所需資訊。在這些情形下,會要求在提供資訊後的三天內補正有效且充分的法律程序。

緊急要求可直接提交至 Lyft 執法緊急應變團隊 ,方式如此處所述。提交要求時,執法人員應在主旨列註明:「緊急資訊揭露要求」,並詳細說明該緊急情況性質。我們會根據個案審查這些要求。

請注意,我們只會審查和回應來自執法機關的緊急要求,並不會回應非執法人員寄送至此地址的緊急要求。

如果並非是執法人員發現緊急情況,請立即直接聯絡當地執法人員。

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Lyft 如何處理公共衛生要求?

如果您隸屬的公共衛生組織希望告知 Lyft 公衛相關事務和/或要求相關資訊,請傳送電子郵件至 LER@lyft.com您可在這裡找到有關 Lyft 的《公共衛生要求準則和程序》的更多資訊。

提交至執法回應團隊的要求將會經過檢閱並即時回應。

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如果執法人員要求取得個人相關資訊,Lyft 是否會通知此人?

我們的政策規定,在提供使用者資料以回應執法機關犯罪調查要求之前,除非 (i) 法律禁止 (ii) 有理由相信使用者的 Lyft 帳戶已遭盜用,因此通知不會傳送至正確的對象,或通知將造成反效果或安全風險,或者 (iii) 我們收到的是緊急要求,因此不可能事先通知 (在此情況下我們將會事後通知),否則將會事先通知使用者。

若執法人員不希望我們揭露其要求,則必須提供適當的法院判令或程序,主張禁止通知,或是提供充分的詳細資訊,讓 Lyft 判斷此要求是否符合上述的任何一項例外情形。法律規範或其他非與犯罪調查相關的資訊要求不在此政策的管轄範圍內。

如果提供的資訊受禁言命令約束,或是依緊急要求而揭露資訊,在 Lyft 事後經告知該禁言命令或緊急狀況已到期後,Lyft 將通知其使用者,讓使用者知悉政府提出的要求。

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Lyft 收到的執法要求數量有多少?

我們知道使用者相當重視隱私,因此希望使用者清楚瞭解執法機關要求我們提供使用者資料的頻率。這裡所列的資訊是執法機關在 2018 年要求我們提供資訊的類型和件數。

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另可參閱:

 

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