Lyft 使用取消與爽約手續費，確保駕駛員花費的時間和精力不會白白浪費。
我們會以取消的最低費率或駕駛員所花費的時間和行駛距離付費 (以較多的費用為準)。
您可以在費率表中查看您每趟行程的每分鐘和每英里費率。
略過並前往：
乘客取消
乘客取消行程，且滿足所有以下要求時，駕駛員將獲得取消手續費：
- 已經過了乘客可以取消的期限
- 駕駛員正在前往乘客上車地點的途中
- 駕駛員有望在預計抵達時間到達上車地點
取消的最低費率因地區而異。
Seattle has more specific requirements to receive a cancellation fee. Go the Seattle, King County, & Tacoma Driver Information page to learn more.
乘客爽約
如果乘客未出現在上車地點，駕駛員將獲得爽約手續費。如果發生此狀況，駕駛員應按照以下步驟操作：
- 輕點一下來抵達上車地點
- 在倒數計時器變成 0:00 之前，一直在載客地點等候乘客
- 請聯絡乘客或回覆與您聯絡的乘客
- 輕點「乘客爽約」然後輕點「確認爽約」以取消行程
如果駕駛員距離上車地點太遠或比預計抵達時間晚了超過五分鐘，則不會獲得爽約手續費。
Find more information in the Lyft Terms of Service.
因健康安全原因取消行程
為了確保我們社群的安全，Lyft 現在要求所有駕駛員和乘客都同意健康與安全承諾。
該承諾要求駕駛員和乘客都必須戴上布口罩，並且前座不載客。
Lyft 的健康與安全承諾遵循疾病管制與預防中心 (CDC) 的共乘指導方針和當地法規。
如果您的乘客沒有遵守承諾，您可以取消行程。反之，乘客也可以取消行程。
共乘行程
如果乘客在您接送其他乘客前取消或爽約，您會獲得手續費。
如果您的車上已經有乘客，您將不會在共乘行程中獲得取消或爽約手續費。
抵達共乘行程的上車地點後，應用程式會讓您確認即將接送的乘客數量。
如果出現的乘客人數比叫車時多，輕點「其他」以拒載。這不會影響您的接單率或駕駛員評分。
何時取消行程
我們知道有時候您需要取消一趟已接受的行程，例如：
- 您或心愛的人遭遇緊急狀況
- 乘客以言語或肢體行為威脅您的安全。如發生這類狀況，請前往駕駛員安全資訊。
- 您已盡力尋找乘客並嘗試進行聯絡，但仍然找不到乘客
如需取消行程：
- 輕點應用程式右上角的箭頭
- 輕點「取消」或「爽約」
Lyft's community is diverse, representing differing generations, ethnicities, gender, sexual orientations, and religions. We encourage open-mindedness and mutual respect. Before canceling a ride, please read more about our Anti-Discrimination Policies.
接單率
在接受行程之後取消行程，將會影響您的接單率。
如果是乘客取消或爽約，則不會影響您的接單率。
如果乘客聯絡您並表明不需要搭車，您需請對方在應用程式中取消行程。如果您啟用了自動接受功能，則您的應用程式將於 5 秒後接受所有叫車請求。