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駕駛員的取消或爽約費用政策

Lyft 使用取消與爽約手續費,確保駕駛員花費的時間和精力不會白白浪費。

我們會以取消的最低費率或駕駛員所花費的時間和行駛距離付費 (以較多的費用為準)。

您可以在費率表中查看您每趟行程的每分鐘和每英里費率。

略過並前往:


 

乘客取消

乘客取消行程,且滿足所有以下要求時,駕駛員將獲得取消手續費:

  • 已經過了乘客可以取消的期限
  • 駕駛員正在前往乘客上車地點的途中
  • 駕駛員有望在預計抵達時間到達上車地點

取消的最低費率因地區而異。

Seattle has more specific requirements to receive a cancellation fee. Go the Seattle, King County, & Tacoma Driver Information page to learn more.

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乘客爽約

如果乘客未出現在上車地點,駕駛員將獲得爽約手續費。如果發生此狀況,駕駛員應按照以下步驟操作:

  1. 輕點一下來抵達上車地點
  2. 在倒數計時器變成 0:00 之前,一直在載客地點等候乘客
  3. 請聯絡乘客或回覆與您聯絡的乘客
  4. 輕點「乘客爽約」然後輕點「確認爽約」以取消行程

如果駕駛員距離上車地點太遠或比預計抵達時間晚了超過五分鐘,則不會獲得爽約手續費。

Find more information in the Lyft Terms of Service.

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因健康安全原因取消行程

為了確保我們社群的安全,Lyft 現在要求所有駕駛員和乘客都同意健康與安全承諾

該承諾要求駕駛員和乘客都必須戴上布口罩,並且前座不載客。

Lyft 的健康與安全承諾遵循疾病管制與預防中心 (CDC) 的共乘指導方針和當地法規。 

如果您的乘客沒有遵守承諾,您可以取消行程。反之,乘客也可以取消行程。

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共乘行程

如果乘客在您接送其他乘客前取消或爽約,您會獲得手續費。

如果您的車上已經有乘客,您將不會在共乘行程中獲得取消或爽約手續費。

抵達共乘行程的上車地點後,應用程式會讓您確認即將接送的乘客數量。

如果出現的乘客人數比叫車時多,輕點「其他」以拒載。這不會影響您的接單率或駕駛員評分。

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何時取消行程

我們知道有時候您需要取消一趟已接受的行程,例如:

  • 您或心愛的人遭遇緊急狀況
  • 乘客以言語或肢體行為威脅您的安全。如發生這類狀況,請前往駕駛員安全資訊
  • 您已盡力尋找乘客並嘗試進行聯絡,但仍然找不到乘客

如需取消行程:

  1. 輕點應用程式右上角的箭頭
  2. 輕點「取消」或「爽約」

Lyft's community is diverse, representing differing generations, ethnicities, gender, sexual orientations, and religions. We encourage open-mindedness and mutual respect. Before canceling a ride, please read more about our Anti-Discrimination Policies.

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接單率

在接受行程之後取消行程,將會影響您的接單率

如果是乘客取消或爽約,則不會影響您的接單率。

如果乘客聯絡您並表明不需要搭車,您需請對方在應用程式中取消行程。如果您啟用了自動接受功能,則您的應用程式將於 5 秒後接受所有叫車請求。

 

另可參閱:

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