#

如何修复登录问题

我们知道,在您有需要时能够访问您的 Lyft 账户非常重要。请按照以下步骤操作,确保您能够收到验证码以解决登录问题。

跳转至:

开始之前

返回页首


开始

  1. 如果您仍处于登录状态,请在“Settings”(设置)选项卡中退出 app,然后在设备上关闭 app
  2. 发送短信 START 至 46080 (加拿大境内为 59381),并按照指示操作
  3. 重启设备,然后重新打开 app
  4. 轻触“Get Started”(开始)并登录
  5. 使用我们通过短信发送给您的代码来验证您的电话号码。请勿轻触“Resend code”(重新发送代码)。若收到的短信顺序颠倒,会导致无法登录。
  6. 如果几分钟后您仍未收到短信,请轻触“Problems receiving the code”(接收代码时出现问题?)。我们会给您打电话,提供验证码。

如果在执行上述步骤后您未能收到验证码,请直接联系您的通信提供商,让他们启用以下短号码:46080 和 55074。启用后,立即再次尝试登录。

返回页首


账户被禁用

我们可能会禁用您的乘客账户,以便调查可能的欺诈活动。

如果您的乘客账户被禁用,您会自动退出 app。在您登录并试图叫车时,将会看到错误消息。

如果乘客的账户被禁用,我们会向乘客发送包含链接的短信。请使用该链接提交所需的信息来验证您的身份。请务必仔细检查所有拼写是否正确。

我们要求提供的信息可能有所不同,但一般包括您的全名、出生日期、邮政编码或存档中的付款方式对应的账单地址。

如果您的乘客账户被禁用,但您没有收到短信或者不记得为了验证要求提供的信息,请轻触下方的“Contact Support”(联系客服)告诉我们。

返回页首

另请参阅:

还需要什么?

联系客服
115012926107 zh-cn