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向我收取的费用金额不正确

本页介绍了 Lyft 何时向您收费以及如何计算 Lyft 费用的相关信息。

请在下面选择您的情况了解详细信息:

如果在查看以下信息后,您仍然认为我们对您多收了费用或收费金额不正确,请选择下方的“Contact Support”(联系客服),我们的客服团队将为您提供帮助。


对我的行程多收了费用

关于乘客认为我们对其行程多收了费用,一些常见原因如下所述。请查看以下情况是否可能适用于您的行程:

车费高于预期

当打车需求更大时,乘客看到的行程费用可能更高。如果您的应付车费高于预期,可能是因为当时比平常更忙。

了解更多车费计算信息。

路线路况差

我们倡导司机使用 GPS 导航至您的目的地,但如有必要,他们可以选择其他路线以避开施工、封闭或拥堵路段。如果您认为还有其他效率更高的路线,请向我们反映,我们会审核您的行程。

单独的待处理费用

当您创建 Lyft 账户、更新付款方式或叫车时,除了付款方式中的行程费用外,您可能还会看到一项待处理交易。这不是额外收费,而是我们用来验证您的付款方式的临时授权。这项授权不会被实际处理,但可能在您的银行对账单上显示为“待处理”。

授权将在您的卡上或银行对账单上显示为一笔待处理交易。您的发卡机构通常会在 5-7 个工作日内将其删除。

了解更多临时授权信息。

通行费

您在 app 中看到的最终行程车费包括适用通行费,此项费用基于当地的电子收费系统计算。此处是向乘客收取的美国通行费列表。请注意,对于本列表中未列出的通行费,Lyft 保留将该通行费计入乘客车费中的权利。

服务费

服务费按每趟行程计入车费,用于支持 Lyft 平台和相关服务,包括庞大的运营成本和安全措施(例如保险和背景调查)。

损坏费用

如果您或同行乘客对司机汽车的内部或外部造成物理或外观损坏,我们将评估损坏赔偿费,并向您的默认付款方式收取该笔费用。

了解更多损坏赔偿费信息。

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为一趟我没有乘坐的行程买了单

以下是您可能看到 Lyft 的某项意外收费的几种原因。查看以下情况是否可能适用于您:

临时授权

您可能在您的银行对账单上看到一项待处理交易。这会在您叫车或更新您的付款信息时发生。

这不是一项收费,而是我们用来验证您的付款方式的临时授权。您的银行可能需要 5-7 个工作日才能将临时授权从银行对帐单中删除。

了解更多临时授权信息。

我没有乘坐该趟行程

如果司机在未接载到您的情况下开始了行程,或您确信另一个乘客抢走了您呼叫的 Lyft 车辆,请选择下方的“Contact Support”(联系客服)告知我们。

家庭成员或朋友的行程

如果您曾经用朋友或家人的电话登录过您的账户,他们可能仍然处于登录状态并且可以使用您的账户叫车。

我们建议您在与我们联系之前先与家人和朋友确认。一旦您通知我们有可疑活动,我们可能需要在调查期间将您的账户停用一段时间。

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取消或失约手续费

为了弥补司机花费的时间和汽油成本,我们将在特定情况下收取取消手续费。

了解更多关于乘客取消政策的信息。

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抵用金或折扣不适用

账户内的所有有效行程折扣或 Lyft 抵用金将自动应用于符合条件的行程。请访问 Lyft app 的“Promos”(优惠)选项卡,查看使用限制和到期日期。

了解更多关于行程折扣和 Lyft 抵用金的信息。

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