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我收不到 Lyft 电子邮件或收据

无论您是司机还是乘客,请务必及时更新和验证您的电子邮件地址,以便我们向您发送收据、提醒和通知。如果您收不到收据或电子邮件,常见的原因和解决方法如下。

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如何收到 Lyft 电子邮件

如果您收不到我们的电子邮件,请按照以下步骤操作。

  1. 确保您的电子邮件地址正确。我们可能将电子邮件发送到了您过去使用的或不正确的电子邮件地址。请在 app 的“Settings”(设置)选项卡中更新账户的电子邮件地址。
  2. 在收件箱的所有邮件中搜索。有时电子邮件在收件箱中找不到了。请在收件箱中搜索相关短语(如“Lyft”、“ride receipt”、“summary”)或者与您要查找的电子邮件相关的词语。
  3. 查看垃圾邮件和其他筛选器。您的电子邮件提供商可能误将我们的邮件发送到您的垃圾邮件文件夹中。为避免这种情况,请从垃圾邮件列表中删除 Lyft 邮件。
  4. 更新您的通讯簿。将域名为 @lyftmail.com@lyft.com@lyft.zendesk.com 的电子邮件添加到通讯簿中。

如果您的电子邮件账户还有其他筛选器或路由规则可能将 Lyft 电子邮件分类到其他地方,请检查这些设置。

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其他故障排除建议

如果您仍未收到来自 Lyft 的电子邮件,请查看以下各项是否适用于您的情况:

电子邮件过时或拼写错误

您查收的可能不是我们存档的电子邮件地址,或者地址拼写有误(我们常常会看到“.con”而不是“.com”)。在 app 中的“Settings”(设置)选项卡上,检查您的账户使用的电子邮件地址。轻触该地址进行编辑,然后轻触右上方的“Save”(保存)。

出于安全考虑,我们将向您发送验证电子邮件。

标记为垃圾邮件或被埋藏

您的收据可能被筛选、埋藏或标记为垃圾邮件。您可能需要更改电子邮件设置,确保收据发送到收件箱中。

如果在垃圾邮件文件夹中找不到收据,请在电子邮件的搜索栏中搜索“Lyft”。有时收据埋藏在其他电子邮件中。

取消订阅

如果您认为您手动取消了 Lyft 电子邮件的订阅,现在想要恢复订阅,请选择下方的“Contact Support”(联系客服)。

未提交付款信息

在您提交付款信息之前,我们不会发送行程收据。请在 app 的“Payment”(付款)选项卡中添加此信息。

如果您尚未对行程进行付款,则我们可能要在 24 小时后才会给您发送收据。其同样适用于“Ride History”(行程历史记录)中的行程。

如果您检查了上述所有可能原因,但仍然找不到行程收据,请轻触下方的“Contact Support”(联系客服)告诉我们,我们将进行调查。

重新发送行程收据

您可以将您的行程收据导出到您 Lyft 个人资料中的电子邮件地址。前往您 Lyft app 的“Ride History”(行程历史记录)选项卡。对于 iOS,轻触右上角的“Export”(导出);对于 Android,轻触下载图标。在此选择您想要导出的所有行程。导出之后,您将收到一份“行程报告”电子邮件,其中包含所有选定行程的收据。

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如何取消订阅促销电子邮件

如果不想接收 Lyft 发送的某些促销电子邮件,请点击电子邮件底部的"取消订阅"链接。更改可能需要 10 个工作日才能生效。

请注意,您无法取消交易电子邮件的订阅,如行程收据和客服消息。

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另请参阅:

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