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司机取消和失约手续费政策

Lyft 通过取消手续费和失约手续费来确保司机的时间和努力得到补偿。

司机将获得最低的取消手续费,或根据驾驶时间和距离挣得的收入(以较高者为准)。

您可以在价目表中查看您每趟行程的每分钟和每英里费率。

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乘客取消行程

乘客取消行程,且满足所有以下要求时,司机将获得取消手续费:

  • 乘客取消行程的宽限期已过
  • 司机正在前往乘客上车地点的行驶途中
  • 司机按计划会在预计到达时间到达

最低取消手续费金额因地区而异。

Seattle has more specific requirements to receive a cancellation fee. Go the Seattle, King County, & Tacoma Driver Information page to learn more.

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乘客失约

当乘客未出现在上车地点时,司机将获得失约手续费。如果发生这种情况,司机应遵循以下步骤:

  1. 在上车地点轻触到达
  2. 在倒数计时器变为 0:00 之前,一直在上车地点等候乘客
  3. 联系乘客,或回复与您联系的乘客
  4. 轻触“Passenger is no-show”(乘客失约),然后再轻触“Confirm no-show”(确认失约)取消行程

如果司机离接送地点太远或比预计到达时间晚了超过五分钟,则不会收到失约手续费。

Find more information in the Lyft Terms of Service.

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因健康安全原因取消行程

为了确保我们社区的安全,Lyft 现在要求所有司机和乘客都同意履行健康安全承诺

该承诺要求行程中的每个人都必须佩戴口罩,而且前排座位不能载客。

Lyft 健康安全承诺遵循疾病控制与预防中心(CDC)共享出行指南和当地法规。

如果您的乘客没有遵守承诺,您可以取消行程。如果您没有遵守相同的承诺,乘客也可以取消行程。

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拼车行程

如果某乘客在您接到其他乘客之前取消行程或未出现,您可以获得手续费。

如果您的车上已经有乘客,您将不会在拼车行程中获得取消或失约手续费。

在您到达一处拼车上车地点后,app 会提示您确认接载的乘客数量。

如果出现的乘客人数多于叫车请求中的人数,请轻触 "Other"(其他)以跳过该次载客。此操作不会影响您的接单率或司机评分。

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何时取消行程

我们理解有时候您需要取消已接受的行程,例如:

  • 您或您的亲朋好友遭遇紧急事件
  • 乘客对您进行口头或人身安全威胁。如果发生这种情况,请转到司机安全信息
  • 您已尽力寻找乘客并尝试与他们联系,但仍然找不到他们

如需取消行程:

  1. 点击 app 右上角的箭头
  2. 轻触“Cancel”(取消)或“No-show”(失约)

Lyft's community is diverse, representing differing generations, ethnicities, gender, sexual orientations, and religions. We encourage open-mindedness and mutual respect. Before canceling a ride, please read more about our Anti-Discrimination Policies.

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接单率

取消您已经接受的行程将影响您的接单率

如果乘客取消行程或失约,您的接受率不会受到影响。

如果乘客与您联系并说不需要乘车,请他们在 app 中取消行程。如果您启用了自动接受功能,则您的 app 将在五秒钟后接受所有叫车请求。

 

另请参阅:

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