#

Сообщение об ущербе, нанесенном пассажирами

Если же вопрос или ущерб не связан с безопасностью, см. раздел «Неопасные происшествия и ущерб».

Перейти к разделу:

Линией экстренной связи Lyft

Наши специалисты по вопросам безопасности доступны круглосуточно. Если требуется сообщить о происшествии, поведении пассажира, угрожающем твоей личной безопасности, или взыскании с тебя штрафа, ты можешь быстро получить необходимую помощь, нажав кнопку «Связаться с нами» ниже.

К началу страницы


НЕОПАСНЫЕ ПРОИСШЕСТВИЯ И УЩЕРБ

Чтобы сообщить о нанесенном ущербе, нажми кнопку «Связаться со службой поддержки» ниже и отправь нам следующее:

  • Не менее двух фотографии повреждений (см. советы по фотографиям)
  • Информация, позволяющая установить личность пассажира (в идеале это должно быть имя, но места посадки/высадки и время также будут полезны)
  • Сообщить об ущербе необходимо до начала следующей поездки или в течение 2 часов, в зависимости от того, что наступило раньше
  • Краткое описание обстоятельств происшествия

Ущерб будет оценен после получения информации. Если характер ущерба обуславливает выплату фиксированной компенсации, мы свяжемся с тобой.

Если повреждения требуют выполнения существенных работ по очистке или ремонту и не дают возможности выполнять поездки с Lyft, не садись за руль, пока автомобиль не будет в рабочем состоянии.

К началу страницы


Советы по съемке фотографий

Регулярно проверяй автомобиль после завершения поездки на предмет повреждений, причиненных пассажиром. Если ты найдешь причиненные пассажиром повреждения, то следуй следующим советам:

  • Сделай телефоном фотографию, чтобы зафиксировать время и дату происшествия
  • Включи освещение салона, чтобы фотографии получались четкие
  • При съемке используй вспышку телефона

Внимание! Lyft определяет размер платы за ущерб, которая предназначена для покрытия водителям расходов на в ремонт, восстановление или чистку поврежденных мест и узлов транспортного средства. Мы рассматриваем каждое сообщение о нанесенном ущербе в индивидуальном порядке. Ущерб полностью компенсирует пассажир.

К началу страницы

Также по теме:

Нужно что-то другое?

Связаться со службой поддержки
115012925927 ru