#

Сотрудничество Lyft и правоохранительных органов

 В случае если Lyft обладает необходимой информацией для оказания содействия правоохранительным органам или государственным структурам, мы передадим ее по факту предоставления действительных юридических документов. У нас есть специальная онлайн-система, в которой сотрудники правоохранительных органов могут отправлять запросы на информацию, отслеживать их и получать требуемые сведения от Lyft. За оперативное реагирование на все официальные запросы от правоохранительных отвечает выделенная команда специалистов Lyft.

Для отправки запроса в отдел Lyft по работе с правоохранительными органами (Law Enforcement Response Team, LER) представитель правительственного или правоохранительного органа, выполняющий расследование в рамках уголовного дела, должен заполнить анкету в нашей онлайн-системе.

Эта онлайн-система — основное место отправки запроса из правоохранительных органов специалистам LER. Обратите внимание, что принятие юридического запроса через данную систему осуществляется исключительно для удобства отправителей и не исключает каких-либо возражений, в том числе в связи с несоответствием юрисдикции или несоблюдением требований к оформлению запроса.

Перед отправкой запроса просим ознакомиться с приведенными ниже правилами подачи юридических запросов. Эти правила помогут представителям правительственных и правоохранительных органов понять, какими данными мы располагаем и как корректно оформить запрос для быстрого получения ответа.

Правила подачи запросов из правоохранительных органов

Ниже описано, какие юридические документы необходимы от сотрудников правоохранительных для подачи запросов на получение данных от Lyft.

Перейти к разделу:

 

Что такое Lyft и какие данные у нас есть?

Lyft является технологической компанией, обеспечивающей работу приложения и веб-сайта, а также технологической платформой, на которой люди, которым нужно добраться до определенных пунктов назначения («Пассажиры»), могут найти варианты поездок в эти пункты назначения. Один из вариантов для Пассажиров — заказать поездку с водителем сервиса совместных поездок, который едет в нужное место или проезжает через него («Водитель») (совместно — «Пользователи»). Пользователи уполномочивают Lyft находить для них Водителя или Пассажира с учетом таких факторов, как местоположение, расчетное время посадки, пункт назначения, предпочтения пользователя и эффективность работы платформы, а также отменять сформированный заказ и находить нового Водителя или Пассажира на основании тех же факторов. В отдельных регионах Пассажиры также могут арендовать на платформе Lyft велосипеды или электросамокаты для поездки к месту назначения. В некоторых регионах велосипеды и самокаты принадлежат компании Lyft, в других регионах Lyft курирует программу проката велосипедов или самокатов от имени третьих лиц.

Lyft не предоставляет транспортные услуги и не является перевозчиком. Пассажиры могут использовать приложение Lyft на своем смартфоне, чтобы заказывать поездки с водителями, зарегистрированными на платформе Lyft, либо брать напрокат велосипеды или самокаты. Если пассажир заказывает поездку с водителем, по ее завершении оба получают копию чека (отчета о поездке).

Мы храним информацию в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности и Условиями предоставления услуг. Вне зависимости от положений Политики конфиденциальности, которые могут позволить разглашать информацию, данные правила в отношении запросов из правоохранительных органов регулируют наши действия в ответ на такие запросы касательно пользовательских данных.

К началу страницы


Какие юридические документы требует Lyft для предоставления пользовательской информации?

Мы раскрываем определенную коммерческую информацию о Пользователях и поездках в соответствии с нашими условиями, политикой и применимым законодательством. Некоторые из наших принципов изложены в этой статье, но могут применяться не во всех случаях.

До того, как мы сможем раскрыть коммерческую информацию, нам должны быть предоставлены действительные и достаточные юридические документы. Мы не сможем предоставить какие-либо документы или информацию, если не получим ордер, выданный в связи с официальным расследованием в рамках уголовного дела, согласно которому мы обязаны раскрыть соответствующие сведения. Для раскрытия переписки между пользователями Lyft или GPS-данных о местоположении мы требуем предоставления ордера на обыск, выданного в соответствии с уголовно-процессуальным кодексом США, или эквивалентного ордера штата. В ордере должно быть указано достаточное основание для разглашения таких сведений.

Из этих требований возможны исключения в случае экстренных и неотложных запросов, если пользователь дал свое согласие, а для запросов, не требующих ордера, — если применяются другие правовые или нормативные стандарты.

К началу страницы


Какие запросы принимает Lyft?

Lyft не может обрабатывать слишком общие, неясные или перегруженные информацией запросы. Запрос из правоохранительных органов должен быть составлен максимально четко и исключительно в соответствии с конкретной потребностью.

Мы рассматриваем только запросы из правоохранительных органов, которые поданы на основании указанных выше юридических документов и отвечают следующим требованиям:

  1. Запросы принимаются только в печатном виде. Рукописные запросы не рассматриваются.
  2. Надлежащим образом подписаны и проштампованы сотрудником правоохранительных органов, который в соответствии с местным законодательством уполномочен представлять подразделение, подающее запрос
  3. Соответствуют местному законодательству и законам США
  4. Адресованы напрямую Lift, Inc.

Запросы должны содержать следующую подробную информацию:

  • Все известные адреса эл. почты, имена и псевдонимы субъекта данных или же все известные физические адреса и номера телефонов субъекта данных;
  • Твое имя, отдел, должность, адрес с указанием улицы и номера дома, номер телефона и официальный адрес электронной почты на государственном домене;
  • Четкое обозначение дела или определение конкретного события, которое является основанием для запроса;
  • Конкретная дата/время/место (места);
  • Какая именно информация запрашивается, почему она запрашивается и как она относится к расследованию;
  • если применимо, решение о неразглашении информации, принятое судом или другим уполномоченным юридическим органом.
  • Применимый акт или закон, в соответствии с которым правоохранительные органы запрашивают эти данные.

Мы раскрываем информацию правоохранительным и другим правительственным органам, когда, по нашему мнению, обязаны сделать это по закону. В таких случаях мы выполняем поиск и разглашаем данные, которые мы можем найти и получить в разумных пределах.

Lyft будет оспаривать любые полученные письма касательно национальной безопасности и потребует от органов власти получить предписание суда.

Обратите внимание, что мы рассматриваем и отвечаем только на запросы из правоохранительных или правительственных органов, отправленные через нашу систему.

Мы не отвечаем на запросы или ордеры от организаций, не относящихся к правоохранительным органам. Информация об отправке гражданских запросов или ордеров сторонними организациями приведена в наших Правилах подачи запросов сторонними организациями. 

К началу страницы


Как Lyft обрабатывает запросы в чрезвычайных ситуациях?

Мы разработали процедуру ускоренного рассмотрения запросов в случае чрезвычайной ситуации, когда имеется непосредственная угроза смерти или нанесения серьезных телесных повреждений. В подобной ситуации (которая должна быть подтверждена документально) мы можем раскрыть информацию даже в отсутствие ордера или аналогичного документа. При этом мы требуем предоставления действительных и достаточных юридических документов в течение трех дней с момента разглашения информации.

Экстренные запросы можно направлять напрямую в отдел Lyft по работе с правоохранительными органами (LER), как описано здесь. В теме запроса представитель правоохранительного органа должен указать, что запрос является экстренным (Emergency Disclosure Request), а в самом запросе — подробно описать суть чрезвычайной ситуации. Мы рассматриваем такие запросы в индивидуальном порядке.

Обратите внимание, что мы рассматриваем экстренные запросы и отвечаем на них, только если они отправлены представителем правоохранительного органа. Мы не отвечаем на запросы, отправленные на указанный адрес лицами, не являющимися сотрудниками правоохранительных органов.

Должностные лица, не являющиеся сотрудниками правоохранительных органов, но знающие о чрезвычайной ситуации, должны немедленно связаться с представителями правоохранительных органов напрямую.

К началу страницы


Как Lyft обрабатывает запросы, касающиеся сферы здравоохранения?

Если вы представляете организацию здравоохранения и хотите сообщить Lyft важную информацию и/или запросить сведения у Lyft, отправьте электронное письмо по адресу LER@lyft.com. Подробнее см. в Правилах Lyft в отношении подачи запросов, связанных со здравоохранением.

Запросы, полученные отделом по работе с правоохранительными органами, рассматриваются и обрабатываются безотлагательно.

К началу страницы


Lyft оповещает пользователей о запросе информации о них со стороны правоохранительных органов?

Согласно нашим правилам мы уведомляем пользователей, прежде чем предоставить их информацию в ответ на запрос из правоохранительных органов, за исключением случаев, когда: (i) закон запрещает нам это делать; (ii) у нас есть основания полагать, что аккаунт пользователя Lyft был взломан и уведомление придет не тому лицу либо уведомление будет иметь обратный эффект или создаст риск для безопасности; или (iii) запрос отправлен в чрезвычайной ситуации и предварительное уведомление является неуместным (в этом случае мы можем оповестить пользователя задним числом).

Если сотрудники правоохранительных органов не хотят, чтобы данные их запроса были раскрыты, им нужно предоставить соответствующее судебное постановление или решение, запрещающие такое раскрытие, или сообщить Lyft достаточно подробностей, чтобы можно было определить, подпадает ли запрос под одно из исключений выше. В отношении запросов из регулирующих органов и других запросов на получение информации, не относящихся к расследованию в рамках уголовного дела, данные правила не действуют.

Если имеется постановление о неразглашении данных либо если данные раскрываются согласно запросу, связанному с чрезвычайной ситуацией, Lyft уведомит своих пользователей о таких требованиях со стороны государственных органов, если Lyft получит информацию о том, что истек срок действия такого постановления или завершилась чрезвычайная ситуация.

К началу страницы


Как много запросов из правоохранительных органов поступает в компанию Lyft?

Мы знаем, что наших пользователей волнуют вопросы конфиденциальности, и хотим информировать их о том, как часто мы получаем запросы от правоохранительных органов на предоставление персональной информации. Вот сведения о количестве и типах таких запросов в 2018 году.

К началу страницы

См. также:

 

Нужно что-то другое?

Связаться со службой поддержки
115012925607 ru