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승객이 입힌 손상 신고 방법

안전 관련 외 문제 또는 손상 관련 사항은 '안전 관련 외 사고'를 확인하세요.

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긴급 대응 라인으로 연락해주세요

Lyft 안전 도우미 팀은 연중무휴 24시간 운영됩니다. 사고를 신고해야 하거나 승객이 신변 안전을 위협하거나 교통 딱지를 받은 경우, 아래 '고객 지원팀에 연락하기' 버튼을 클릭하세요.

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안전 관련 외 사고 및 손상

손상을 보고하려면, 페이지 하단의 '지원팀에 문의하기'를 탭하고 다음의 정보를 포함해 주세요.

  • 손상 부분을 촬영한 최소 2장의 선명한 사진(사진 팁 참조)
  • 승객에 대한 신원 정보(이름이 가장 적합하지만 픽업 및 하차 장소와 시간도 도움이 됩니다).
  • 다음 라이드 시작 전 또는 2시간 이내 중 더 이른 시점에 손상 내용을 보고하세요.
  • 사고가 어떻게 일어났는지에 대한 간략한 설명

위 정보를 제출하면 Lyft에서 손상 정도를 평가하여 정액 요금이 적용되는 손상인 경우 연락을 드립니다.

손상으로 인해 상당한 정도의 청소 또는 수리가 필요하고 Lyft 라이드를 제공하는 데 차질이 생긴 경우 차량이 정상화될 때까지 운행을 중단하세요.

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사진 팁

라이드 완료 후에 차량을 주기적으로 점검하는 것은 승객이 차량에 손상을 입혔는지 여부를 확인하기 위함입니다. 승객이 차량에 입힌 손상을 발견할 경우에는 다음 팁을 기억하세요.

  • 휴대폰으로 사진을 찍어 사고가 발생한 시간과 날짜를 기록하세요.
  • 사진을 선명하게 찍을 수 있도록 차량 내부 조명을 켜주세요.
  • 사진 촬영 시 휴대폰의 플래시 기능을 사용하세요

참고: 손해배상금액은 Lyft에 의해 책정됩니다. 이는 드라이버들이 차량에서 문제가 생긴 부분만을 수리하고, 해결하고, 치울 수 있도록 지원하기 위해서입니다. 손해배상 신고는 개별적으로 하나씩 처리되며, 손해배상액은 전적으로 승객이 부담합니다.

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