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잘못된 금액이 청구된 경우

이 페이지에서는 Lyft로부터 청구를 받는 시점과 Lyft 청구 요금이 계산되는 방식에 대한 정보를 제공합니다.

자세한 내용은 아래에서 회원님의 상황을 선택하여 참고해 주세요.

다음 정보를 검토한 후 금액이 더 많이 청구되었거나 잘못 청구되었다고 생각되는 경우, 페이지 하단의 '지원팀에 문의하기'를 선택하여 연락해 주시면 도와 드리겠습니다.


내 라이드에 대해 요금이 과다 청구됨

다음은 승객이 라이드에 대해 요금이 과다 청구되었다고 생각하는 몇 가지 일반적인 이유입니다. 다음 중 회원님의 라이드에 적용되는 상황이 있는지 확인해보세요.

예상보다 높은 요금

승차 라이드에 대한 수요가 높은 경우 승객의 라이드 비용이 높아질 수 있습니다. 미리 확정된 요금이 예상보다 높을 경우, 평소보다 더 바쁠 수도 있습니다.

요금 책정 방법에 대해 자세히 알아보세요.

잘못된 경로

드라이버는 GPS를 이용하여 목적지까지 경로를 찾아가는 것을 권장하지만, 필요한 경우 대안 경로를 찾아 건설 공사, 도로 차단, 교통 체증 등을 피하는 것도 허용합니다. 더 효율적인 경로가 있다고 생각되면 저희에게 알려주세요. 회원님의 승차 라이드를 검토하겠습니다.

별도의 보류 중 청구

Lyft 계정을 만들거나 결제 수단을 업데이트하거나 라이드를 호출하는 경우, 결제 수단 내역에 이용한 라이드 요금 외의 보류 중인 거래가 표시될 수 있습니다. 이는 추가 비용이 아니며, 회원님의 결제 방법을 인증하기 위한 임시 승인 표시입니다. 해당 승인 금액은 실제로 처리되지는 않지만 은행 내역서에 "보류 중(pending)"으로 표시될 수 있습니다.

승인 내역은 카드 또는 은행 입출금 내역서에 승인 보류 중 거래로 표시됩니다. 대체로 영업일 기준 5-7일 내에 카드 발급사에 의해 삭제됩니다.

임시 승인에 대해 자세히 알아보세요.

통행 수수료

최종적으로 앱에 표시되는 승차 라이드 요금에는 해당되는 통행료가 포함되어 있습니다. 통행료는 현지의 전자 통행료 징수 시스템에 기반하여 책정됩니다. 다음은 승객에게 청구되는 미국 내 통행료 목록입니다. 참고로, Lyft는 해당 목록에 포함되지 않은 통행료를 승객의 요금에 적용할 수 있는 권한을 보유합니다.

서비스 수수료

라이드당 부가되는 서비스 수수료는 Lyft 플랫폼과 관련 서비스를 지원하는 데 사용됩니다. 이를테면 다양한 운영 비용 및 보험, 신원조사와 같은 안전 조치 등이 관련 서비스에 포함됩니다.

피해 보상금

회원님 또는 회원님 일행 중 한 분이 드라이버 차량의 내부 또는 외관에 물리적 또는 외관상 손상을 초래하는 경우, 손상 수수료를 산정하여 회원님의 기본 결제 수단으로 청구합니다.

손상 수수료에 대해 자세히 알아보세요.

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내가 이용하지 않은 승차 라이드에 대해 요금을 지불함

다음은 회원님이 Lyft로부터 비용을 청구받을 수 있는 몇 가지 이유들입니다. 회원님에게 적용되는 경우가 있는지 확인해 보세요.

임시 승인

은행 거래 내역에 임시 승인 내역이 표시될 수 있습니다. 임시 승인은 라이드를 호출하거나 결제 정보를 업데이트할 때 발생할 수 있으며,

이는 결제 수단을 인증하기 위한 임시 승인일 뿐 실제로 요금이 청구되지는 않습니다. 임시 승인은 영업일 기준 5-7일 내에 은행 거래 내역에서 삭제됩니다.

임시 승인에 대해 자세히 알아보세요.

나를 태우지 않고 라이드가 시작됐음

드라이버가 회원님을 태우지 않고 라이드를 시작했거나 다른 승객이 회원님 대신 라이드를 이용했다고 생각하시는 경우, 아래에서 '지원팀에 문의하기'를 선택하여 저희에게 알려 주시면 관련 내용을 조사하겠습니다.

가족 또는 친구의 라이드

친구나 가족의 핸드폰으로 회원님의 계정에 로그인한 적이 있다면, 친구나 가족이 회원님의 계정에 로그인한 상태에서 회원님의 계정으로 라이드를 호출했을 수 있습니다.

Lyft에 연락하시기 전에 되도록이나 가족이나 친구와 먼저 확인해 주세요. 의심스러운 활동이 신고되면 조사를 진행하는 동안 회원님의 계정을 잠가 두어야 할 수도 있습니다.

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취소 또는 노쇼 수수료

드라이버가 투입한 시간과 연료를 보상하기 위해, 특정 상황에서는 취소 수수료를 적용합니다.

승객에 대한 취소 정책에 대해 자세히 알아보세요.

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크레딧 또는 할인이 적용되지 않음

회원님 계정에 있는 모든 라이드 할인 및 Lyft 크레딧은 자격 요건을 충족하는 라이드에 자동으로 적용됩니다. 회원님의 Lyft 앱의 '프로모' 탭에서 제한과 유효기간 만료일을 확인하세요.

승차 라이드 할인과 Lyft 크레딧에 대해 더 자세히 알아보세요.

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