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Lyft 경찰 요청 지원

 Lyft가 경찰 기관 또는 정부 기관이 필요로 하는 정보를 보유하고 있는 경우, Lyft는 유효한 법적 절차에 따라 해당 정보를 제공할 수 있습니다. Lyft는 수사 당국이 합법적으로 데이터를 요청하고 처리 상황을 확인하며 Lyft로부터 해당 데이터를 받을 수 있는 자체 온라인 시스템을 갖추고 있으며, 사법 당국의 모든 법적 요청을 관리하고 즉각 대응할 수 있는 전담 전문가 팀을 운영하고 있습니다.

Lyft 경찰 요청 대응 팀(LER)으로 요청을 제출하기 위해서는 범죄 수사를 주관하는 경찰 또는 정부 기관이 경찰 요청 온라인 시스템을 이용해야 합니다. 

이는 수사 기관이 Lyft LER 전문가 팀에게 안전하게 요청을 제출할 수 있는 중앙 관리 시스템입니다. 이러한 방식의 법적 절차 수용은 편의를 위한 것이며 관할권 또는 합당한 집행 등의 이의 제기를 포기하는 것은 아닙니다. 

요청을 제출하기 전에 아래 가이드라인을 확인하시기 바랍니다.  다음의 법적 절차 가이드라인은 정부 및 수사 기관이 Lyft가 보유한 데이터를 파악하고 요청 제출 시 신속한 응답을 받을 수 있는 방법을 안내하기 위해 마련되었습니다.

경찰 요청 가이드라인

다음 가이드라인은 수사 기관 관계자가 Lyft에 기록 요청 시 필요한 법적 절차에 관한 안내입니다. 

다음으로 이동하세요.

 

Lyft는 무엇이며 어떤 기록을 가지고 있나요?

Lyft는 애플리케이션, 웹사이트 및 기술 플랫폼을 운영하는 기술 기업으로서, 원하는 목적지로 이동하려는 사람(이하 "승객")과 해당 목적지에 대한 운송 옵션을 연결하는 서비스를 제공합니다. 승객이 이용하는 한 가지 옵션은 해당 목적지로 이동하거나 목적지를 경유하는 승차 공유 드라이버(이하 "드라이버")에게 라이드를 호출하는 것입니다(승객과 드라이버는 "사용자"로 통칭). 사용자는 Lyft를 통해 위치, 픽업 예상 소요 시간, 목적지, 사용자 선호도 및 플랫폼 효율성 등의 요소를 기반으로 하여 드라이버 또는 승객과 연결되며, 동일한 요인에 따라 기존 연결을 취소하고 다시 연결할 수 있습니다. 특정 지역에서는 승객이 Lyft 플랫폼을 통해 자전거 또는 스쿠터를 렌트하여 원하는 목적지로 이동하는 옵션도 이용할 수 있습니다. 일부 지역에서 이러한 자전거 및 스쿠터는 Lyft의 소유입니다. 또 다른 지역에서는 Lyft가 제3자 회사와 협력하여 자전거 공유 또는 스쿠터 공유 프로그램을 운영합니다.

Lyft는 운송 서비스를 제공하지 않으며 운송 업체가 아닙니다. 승객은 스마트폰으로 Lyft 앱을 사용하여 Lyft 플랫폼에 소속된 드라이버에게 라이드를 호출하거나 자전거 또는 스쿠터를 대여할 수 있습니다. 플랫폼을 이용하여 드라이버에게 라이드를 호출하는 경우 승객과 드라이버 모두 요금 영수증 사본을 받게 됩니다. 

Lyft는 Lyft 개인 정보 보호 방침서비스 약관에 따라 정보를 저장 및 보관합니다. 개인 정보 공개는 당사 개인 정보 보호 방침상 허용되는 사항이나 사용자 정보와 관련한 경찰 요청은 본 경찰 요청 정책에 따라 공개 여부가 결정됩니다.

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사용자 정보를 생성하기 전에 Lyft는 어떠한 법적 절차를 필요로 하나요?

Lyft는 당사의 약관, 정책 및 적용 가능한 법률에 의거하여 사용자 또는 여정에 대한 적절한 영업용 기록을 공개합니다. 일부 원칙이 여기에 명시되어 있다하더라도, 모든 경우에 적용되지 않을 수 있습니다.

Lyft는 모든 영업용 기록을 공개하기 전 유효하고 충분한 법적 절차를 거칩니다.  또한 기본적인 정보를 공개함에 있어 공식적인 범죄 수사와 관련하여 발부된 소환장이 없는 한, 어떠한 기록도 생성하지 않습니다. Lyft 또는 GPS 위치 정보를 사용하는 사용자 사이의 특정 통신 내역 공개를 강제하기 위해서는 연방 형사소송규칙(Federal Rules of Criminal Procedure) 또는 해당 주 정부 영장에 따라 발부된 수색 영장이 요구됩니다.  영장에는 특정 통신 내역 또는 GPS 위치 정보를 공개하기 위한 합당한 사유가 적시되어 있어야 합니다. 

이러한 요구 사항에 대한 예외는 사용자가 동의한 응급 및 긴급 요청 또는 기타 법적 또는 규정 기준에 따라 영장이 필요하지 않은 경우에 적용됩니다. 

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Lyft에 요청 시 요구되는 양식은 어떤 것인가요? 

Lyft는 지나치게 광범위하거나 모호한 요청은 처리할 수 없습니다. 요청은 합법적인 법 집행 요건에 맞게 제한적이고 명확해야 합니다.

위의 해당 절차를 충족하고 다음의 지침을 준수하는 경찰 요청에만 도움을 드릴 수 있습니다.

  1. 요청 내용은 컴퓨터로 작성해야 합니다. 손으로 직접 써서 작성한 요청은 허용되지 않습니다.
  2. 현지 법에 의거하여 경찰을 대표하는 권한을 가진 경찰관이 직접 서명하고 날인한 문서
  3. 해당 지역 및 미국법을 준수하는 요청
  4. Lyft, Inc.에 직접적으로 전달된 요청

요청에는 다음의 상세 정보가 반드시 포함되어야 합니다.

  • 데이터 주체의 알려진 이메일 주소, 이름, 생년월일 및 가명 전부 또는 데이터 주체의 모든 물리적 주소 및 전화번호 전부
  • 본인의 이름, 부서, 직위, 거리 주소, 전화번호, 공식 정부 도메인을 포함하는 이메일 주소
  • 구체적인 조사 내용 또는 요청과 관련된 특정 사건
  • 해당 날짜/시간/장소
  • 요청하는 정보의 구체적인 내용, 요청 이유, 조사와의 연관성
  • 해당되는 경우, 법원 또는 관련 사법 기관이 승인한 비공개 명령.
  • 데이터 정보 요청에 적용되는 관련 법령 또는 법률

Lyft는 관련 법에 의거하여 필요하다고 판단하는 경우, 경찰 및 정부 기관에 데이터를 공개합니다. 이러한 경우, Lyft는 합리적으로 찾고 검색할 수 있는 데이터를 검색하여 공개합니다.

Lyft는 국가안보 기관의 서한에도 적법한 절차를 요구할 것이며, 정부 기관은 법 준수를 요구하는 법원 명령을 받아서 제시해야 합니다.

Lyft는 경찰 온라인 요청 시스템을 통해 제출된 경찰 또는 정부 기관의 요청에 대해서만 검토 및 응답합니다.  

Lyft는 공식 수사 기관 외의 기관이 제출한 요청 또는 민사 소환장에는 응답하지 않습니다. 제3자 민사 요청 또는 소환장 제출과 관련한 질문은 여기에서 제3자 요청 가이드라인을 참조하세요.

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Lyft는 어떻게 긴급 요청을 처리하나요?

Lyft는 사망을 초래할 수 있는 즉각적인 위협 또는 심각한 신체적 상해를 동반하는 응급 상황의 경우, 요청 내용을 신속하게 심사하는 절차를 진행하고 있습니다. 수사 기관이 응급 또는 긴급 상황에 대한 협조를 요청하는 경우, Lyft는 생명의 촌각을 다투는 상황 또는 심각한 신체적 상해가 발생하는 상황임이 적시된 소환장 또는 영장 없이도 정보를 제공할 수 있습니다. 이러한 경우, 정보 제공일로부터 3일 이내에 유효하고 충분한 법적 절차가 이루어져야 합니다.

긴급 요청은 여기를 클릭하여 Lyft 경찰 요청 대응팀에 직접 제출할 수 있습니다. 수사 기관에서는 요청 제출 시 제목 줄에 '긴급 공개 요청'이라 기재하고 발생 상황에 대해 상세히 서술해야 합니다. 이러한 요청은 사례별로 검토합니다.

Lyft는 경찰 기관에서 제출한 긴급 요청에 대해서만 검토하고 응답합니다. 공식 경찰 수사 기관 외의 기관에서 이 주소로 긴급 요청을 보내는 경우에는 응답하지 않습니다.

긴급 상황을 발견한 경찰이 아닌 사용자의 경우, 즉시 지역 내 경찰서에 직접 연락해야 합니다.

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Lyft는 공중 보건 관련 요청을 어떻게 처리하나요?

공공 의료 기관에서 Lyft로 공중 보건 관련 문제를 고지 및/또는 정보를 요청하려는 경우 LER@lyft.com으로 이메일을 보내 주세요. 여기에서 Lyft 공중 보건 요청 가이드라인 및 절차에 대한 자세한 사항을 확인하세요.

경찰 요청 대응팀에 제출된 요청은 신속하게 검토 후 응답합니다.

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Lyft는 개인과 관련된 정보를 경찰이 요청하는 경우, 해당 개인에게 이 사실을 통지하나요?

Lyft 정책에 따라 경찰의 범죄 수사와 관련하여 사용자의 개인정보를 공개하기 전에 (i) 법에 의해 통지가 금지된 경우, (ii) 대상자의 Lyft 계정이 손상되어 해당 통지가 다른 사람에게 전달될 가능성이 있는 확실한 근거 또는 통지 제공이 역효과를 가져오거나 안전상 위험을 초래할 수 있다고 판단되는 경우, 또는 (iii) 응급 요청 및 사전 통지가 불가능한 상황(이 경우 정보 공개 이후 통지할 수 있음)이 아닌 한, 해당 사용자에게 이를 통지합니다. 

경찰 기관이 정보 공개 사전 통지를 금지하려면 적법한 법원 명령이 있거나, 법적 절차를 밟거나, Lyft가 위 예외 사항 중 하나에 해당하는지 여부를 판단할 수 있는 충분한 세부 정보를 제공해야 합니다. 정보에 대한 규제 또는 범죄 외 관련 요청은 본 정책 범위에 포함되지 않습니다.

정보가 보도금지령(gag order) 하에 제공되거나 긴급 요청에 따라 공개된 경우, Lyft는 차후 해당 보도금지령 또는 긴급 상황이 끝났다는 통지를 받은 후에 사용자에게 이러한 정부 요청 사항을 통지합니다.

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Lyft는 경찰 측의 요청을 얼마나 많이 받나요?

Lyft는 사용자들이 개인 정보 보호에 대해 깊은 관심을 가지고 있다는 것을 잘 알고 있습니다. 또한 경찰 측으로부터 얼마나 자주 사용자 데이터에 대한 요청을 받는지에 대해 알려 드릴 필요가 있다고 생각합니다. 다음은 2018년에 수사 기관으로부터 받은 정보 요청의 종류와 양에 관한 정보입니다.

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다음을 확인해 보세요.

 

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