#

드라이버에 대한 취소 및 노쇼 수수료 정책

Lyft는 드라이버의 시간과 수고가 헛되어지지 않도록, 취소 및 예약부도 수수료를 부과합니다.

드라이버는 취소 수수료 최소 금액과 주행 시간 및 거리 기준 수입 중 더 큰 금액을 지급받습니다.

요금표에서 라이드 1회 시 분당 또는 거리당 요금을 확인할 수 있습니다.

다음으로 이동하세요.


 

승객 취소

승객이 라이드를 취소할 시, 드라이버가 취소 수수료를 받는 경우는 아래와 같습니다.

  • 승객의 취소 가능 시간이 경과한 경우
  • 드라이버가 승객 픽업 장소로 이동 중인 경우
  • 드라이버가 예상 도착 시간에 도착 예정인 경우

취소 수수료 최소액은 지역마다 다릅니다.

Seattle has more specific requirements to receive a cancellation fee. Go the Seattle, King County, & Tacoma Driver Information page to learn more.

위로 돌아가기


승객 노쇼

승객이 픽업 장소에 나타나지 않으면, 드라이버는 얘약 부도 수수료를 받습니다. 이 경우 드라이버가 취해야 하는 조치는 아래와 같습니다.

  1. 픽업 장소에 도착하셨으면 탭하세요.
  2. 픽업 위치에서 이동하지 말고, 타이머가 0:00이 될 때까지 기다리세요
  3. 승객에게 연락하거나 회원님께 연락한 승객에게 응답하세요
  4. '승객이 나타나지 않음'을 탭한 후 '승객 없음 확인'을 탭하여 라이드를 취소하세요

드라이버가 픽업 장소에서 너무 멀리 떨어져 있거나, 예상 도착 시간이 5분 이상 경과한 경우에는 예약 부도 수수료가 지급되지 않습니다.

Find more information in the Lyft Terms of Service.

위로 돌아가기


보건·안전상 취소

Lyft는 현재 지역 사회의 안전을 지키기 위해 모든 승객과 드라이버가 보건·안전 지침에 동의할 것을 요청하고 있습니다.

차에 타는 모든 사람은 반드시 얼굴 가리개를 착용해야 하며, 조수석에는 탑승할 수 없습니다.

Lyft의 보건·안전 지침은 질병통제예방센터(CDC) 승차 공유 지침 및 지역별 규정을 준수합니다. 

승객이 보건·안전 지침을 따르지 않으면 드라이버가 라이드를 취소할 수 있습니다. 드라이버가 해당 지침을 따르지 않으면 승객 역시 라이드를 취소할 수 있습니다.

위로 돌아가기


승차 공유 라이드

드라이버가 다른 승객을 태우기 전에, 기존 예약 승객이 라이드를 취소하거나 예약 부도를 일으킨 경우에는, 드라이버에게 수수료가 지급됩니다.

승차 공유 라이드를 통해 이미 탑승한 승객이 있었던 경우에는, 취소 또는 예약 부도 수수료가 지급되지 않습니다.

승차 공유 라이드 픽업 장소에 도착하시면, 앱에 픽업할 승객 인원을 확인하라는 메시지가 표시됩니다. 

실제 승객 인원이 호출 시 입력한 인원보다 많으면, 'Other'로 들어가 픽업을 거절하실 수 있습니다. 이 경우 픽업을 하지 않더라도 수락률이나 드라이버 평점에 영향이 가지 않습니다.

위로 돌아가기


라이드를 취소해야 하는 경우

이미 수락한 라이드를 취소할 수 있는 상황은 아래와 같습니다.

  • 회원님이나 사랑하는 사람이 긴급 상황입니다
  • 승객이 언어적 또는 신체적으로 안전에 위협을 가하는 경우. 이 경우 드라이버를 위한 안전 정보를 확인하세요.
  • 승객을 찾으려고 연락을 시도했으나 만나지 못한 경우 

라이드 취소 방법

  1. 앱 오른쪽 상단 모서리에 있는 화살표를 누릅니다.
  2. 'Cancel' 또는 'No-show'를 탭하세요.

Lyft's community is diverse, representing differing generations, ethnicities, gender, sexual orientations, and religions. We encourage open-mindedness and mutual respect. Before canceling a ride, please read more about our Anti-Discrimination Policies.

위로 돌아가기 


수락률

라이드를 수락했다가 취소하시면 수락률에 영향이 갑니다.  

승객이 취소했거나 예약 부도를 일으킨 경우는 수락률에 영향이 가지 않습니다.

승객이 드라이버에게 연락하여 라이드가 필요하지 않다고 하는 경우, 승객 본인이 앱에서 라이드를 취소하도록 요청하세요. 드라이버 앱에서 자동 수락을 활성화하시면, 모든 라이드 호출이 5초 후 자동 수락됩니다.

 

다음을 확인해 보세요.

다른 도움이 필요하세요?

고객지원팀 연락
115012922847 ko