Para garantizar una experiencia agradable en el aeropuerto para ti y tus pasajeros, asegúrate de familiarizarte con las siguientes reglas. Toca cada enlace para dirigirte a instrucciones detalladas en cada sección:
La siguiente información se aplica a todos los aeropuertos:
Los funcionarios del aeropuerto emitirán citaciones administrativas a los conductores que no sigan las reglas. Tú eres responsable de pagar cualquier multa que recibas por infracciones de las reglas y normas del aeropuerto.
Emblema de Lyft
- Exhibe tu emblema de Lyft en la esquina inferior derecha (del lado del pasajero) del parabrisas delantero en todo momento mientras realices viajes con Lyft.
- Si haces un viaje al aeropuerto fuera de la plataforma de Lyft, asegúrate de quitar el emblema de Lyft antes de entrar a la propiedad del aeropuerto.
- Si acabas de obtener la aprobación para manejar, pronto recibirás tu emblema de Lyft. Si no recibiste un emblema o necesitas uno nuevo, pídelo en tu “panel de control”. Mientras esperas que llegue, puedes imprimir un emblema temporal.
Conducta en el aeropuerto
- No hagas paradas ni te detengas en los cruces peatonales.
- No te estaciones en las zonas rojas ni en las de los taxis o los shuttle, a menos que las reglas que figuran arriba especifiquen lo contrario.
- Sigue siempre las instrucciones del personal del aeropuerto.
- Si tienes algún problema como una citación reglamentaria, comunícate con nuestro equipo de asistencia. Estamos aquí para ayudar las 24 horas al día.
Hoja de ruta
- Es posible que las autoridades del aeropuerto te pidan una hoja de ruta, en la cual se muestra tu último viaje. Haz clic aquí para obtener información sobre cómo acceder a tu hoja de ruta.
Aeropuertos permitidos
Para ver la información sobre los aeropuertos de la ciudad de Nueva York (JFK y LGA) haz clic aquí.
Es la responsabilidad de los conductores de la plataforma Lyft conocer y seguir todas las reglas del aeropuerto a fin de evitar recibir una citación administrativa del mismo. Lyft está disponible en los siguientes aeropuertos del estado de Nueva York:
- Aeropuerto Internacional de Albany | ALB
- Aeropuerto de Binghamton | BGM
- Aeropuerto Internacional Buffalo Niagara | BUF
- Aeropuerto Regional Elmira Corning | ELM
- Ithaca Tompkins Regional | ITH
- Aeropuerto MacArthur de Long Island | ISP
- Aeropuerto Internacional de Niagara Falls | IAG
- Aeropuerto Internacional de Ogdensburg | OGS
- Aeropuerto Internacional de Plattsburgh | PBG
- Aeropuerto de Poughkeepsie | POU
- Aeropuerto Internacional de Rochester | ROC
- Aeropuerto Internacional Stewart | SWF
- Aeropuerto Internacional Hancock de Syracuse | SYR
Aeropuerto Internacional de Albany (ALB)
Esperar pedidos:
- Espera en el área de espera designada. Solo los conductores que se encuentren dentro del área de espera designada (imagen arriba) se agregan a la fila.
- El primero en llegar es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera es quien recibe el próximo pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor, perderás tu lugar.
- Si el área de espera está llena, debes salir del aeropuerto. Está prohibido esperar pedidos en cualquier otro lado del aeropuerto y utilizar cualquier otro estacionamiento mientras estás en el modo de conductor.
- Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa a la zona de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 5 minutos, estarás en la primera posición de la fila.
- Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos si afectan tu lugar en la fila. Si eres quien cancela un pedido o si no lo atiendes, regresarás al final de la fila.
- Puedes ver tu lugar en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.
Recoger pasajeros:
- Recoge a los pasajeros de Llegadas en la zona designada que se muestra arriba.
- La app de Lyft mueve el pin del pasajero a un área de partida aprobada. Si tienen problema para encontrarse, asegúrense de que ambos se dirigieron a la ubicación del pin y de que están en el nivel correcto del aeropuerto.
- Predespacho: mientras esperas pedidos, recibirás un SMS y una notificación en la app que te indicarán que manejes hacia la terminal. Mientras estés en camino, tienes que recibir un pedido de viaje. De lo contrario, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, volverás a la primera posición de la fila. Puedes obtener aquí más información sobre el predespacho.
- No esperes ni des vuelta de regreso en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa al recogerlo. En cambio, dirígete al área de espera y espera allí.
- Prioridad tras viaje corto: Si recibes un pedido de un viaje corto desde el aeropuerto después de esperar en la fila, se te podría asignar una mejor posición en la fila después de dejar al pasajero. Recibirás un SMS después de dejar al pasajero para avisarte que tienes la opción de volver al área de espera y obtener un lugar preferente en la fila. Ten en cuenta que si haces otro viaje antes de regresar al área de espera aún es posible que obtengas un lugar preferente en la fila.
Dejar:
- Deja a los pasajeros junto a la acera de "Salidas" en la entrada de su preferencia.
- No esperes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros. Si quieres esperar pedidos adicionales, dirígete al área de espera.
Volver a la lista de aeropuertos
Volver al principio
Aeropuerto Internacional Buffalo Niagara (BUF)
Esperar pedidos:
- Espera en la área de espera designada. Solo los conductores que se encuentren dentro del área de espera designada se incorporarán a la fila.
- El primero en llegar es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera es quien recibe el próximo pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor, perderás tu lugar.
- Si el área de espera está llena, debes salir del aeropuerto. Está prohibido esperar pedidos en cualquier otro lado del aeropuerto y utilizar cualquier otro estacionamiento mientras estás en el modo de conductor.
- Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa a la zona de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 5 minutos, estarás en la primera posición de la fila.
- Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos si afectan tu lugar en la fila. Si eres quien cancela un pedido o si no lo atiendes, regresarás al final de la fila.
- Puedes ver tu lugar en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.
Recoger pasajeros:
- Recoge a los pasajeros desde la zona designada, marcada con letreros de Lyft.
- Predespacho: mientras esperas pedidos, recibirás un SMS y una notificación en la app que te indicarán que manejes hacia la terminal. Mientras estés en camino, tienes que recibir un pedido de viaje. De lo contrario, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, volverás a la primera posición de la fila. Puedes obtener aquí más información sobre el predespacho.
- No esperes ni des vuelta de regreso en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa al recogerlo. En cambio, dirígete al área de espera y espera allí.
- Prioridad tras viaje corto: Si recibes un pedido de un viaje corto desde el aeropuerto después de esperar en la fila, se te podría asignar una mejor posición en la fila después de dejar al pasajero. Recibirás un SMS después de dejar al pasajero para avisarte que tienes la opción de volver al área de espera y obtener un lugar preferente en la fila. Ten en cuenta que si haces otro viaje antes de regresar al área de espera aún es posible que obtengas un lugar preferente en la fila.
Dejar:
- Deja a los pasajeros junto a la acera de "Salidas" en la entrada de su preferencia.
- No esperes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros. Si quieres esperar pedidos adicionales, dirígete al área de espera.
Volver a la lista de aeropuertos
Volver al principio
Aeropuerto Internacional de Niagara Falls (IAG)
Esperar pedidos:
- Espera en el área de espera designada. Solo los conductores que se encuentren dentro del área de espera designada (lote de estacionamiento de espera de llamada por teléfono celular) se incorporarán a la fila.
- El primero en llegar es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera es quien recibe el próximo pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor, perderás tu lugar.
- Si el área de espera está llena, debes salir del aeropuerto. Está prohibido esperar pedidos en cualquier otro lado del aeropuerto y utilizar cualquier otro estacionamiento mientras estás en el modo de conductor.
- Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa a la zona de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 5 minutos, estarás en la primera posición de la fila.
- Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos si afectan tu lugar en la fila. Si eres quien cancela un pedido o si no lo atiendes, regresarás al final de la fila.
- Puedes ver tu lugar en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.
Recoger pasajeros:
- Recoge a los pasajeros desde el área designada al lado del estacionamiento 2, cerca del museo. Tiene letreros de Lyft.
- La app de Lyft mueve el pin del pasajero a un área de partida aprobada. Si tienen problema para encontrarse, asegúrense de que ambos se dirigieron a la ubicación del pin y de que están en el nivel correcto del aeropuerto.
- No esperes ni des vuelta de regreso en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa al recogerlo.
- Prioridad tras viaje corto: Si recibes un pedido de un viaje corto desde el aeropuerto después de esperar en la fila, se te podría asignar una mejor posición en la fila después de dejar al pasajero. Recibirás un SMS después de dejar al pasajero para avisarte que tienes la opción de volver al área de espera y obtener un lugar preferente en la fila. Ten en cuenta que si haces otro viaje antes de regresar al área de espera aún es posible que obtengas un lugar preferente en la fila.
Dejar:
- Deja a los pasajeros junto a la acera de "Salidas" en la entrada de su preferencia.
- No esperes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros.
Volver a la lista de aeropuertos
Volver al principio
Aeropuerto Internacional de Rochester (ROC)
Esperar pedidos:
- Espera en el área de espera designada. Solo los conductores que se encuentren dentro del área de espera designada (imagen arriba) se agregan a la fila.
- El primero en llegar es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera es quien recibe el próximo pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor, perderás tu lugar.
- Si el área de espera está llena, debes salir del aeropuerto. Está prohibido esperar pedidos en cualquier otro lado del aeropuerto y utilizar cualquier otro estacionamiento mientras estás en el modo de conductor.
- Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa a la zona de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 5 minutos, estarás en la primera posición de la fila.
- Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos si afectan tu lugar en la fila. Si eres quien cancela un pedido o si no lo atiendes, regresarás al final de la fila.
- Puedes ver tu lugar en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.
Recoger pasajeros:
- Recoge a los pasajeros en la planta baja en la zona de Llegadas (Arrivals), en la zona designada que se muestra en la imagen arriba.
- La app de Lyft mueve el pin del pasajero a un área de partida aprobada. Si tienen problema para encontrarse, asegúrense de que ambos se dirigieron a la ubicación del pin y de que están en el nivel correcto del aeropuerto.
- No esperes ni des vuelta de regreso en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa al recogerlo. En cambio, dirígete al área de espera y espera allí.
- Prioridad tras viaje corto: Si recibes un pedido de un viaje corto desde el aeropuerto después de esperar en la fila, se te podría asignar una mejor posición en la fila después de dejar al pasajero. Recibirás un SMS después de dejar al pasajero para avisarte que tienes la opción de volver al área de espera y obtener un lugar preferente en la fila. Ten en cuenta que si haces otro viaje antes de regresar al área de espera aún es posible que obtengas un lugar preferente en la fila.
Dejar:
- Deja a los pasajeros junto a la acera de "Salidas" en la entrada de su preferencia.
- No esperes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros. Si quieres esperar pedidos adicionales, dirígete al área de espera.
Volver a la lista de aeropuertos
Volver al principio
Aeropuerto Internacional Syracuse Hancock (SYR)
Esperar pedidos:
- Espera en el área de espera designada. Solo los conductores que se encuentren dentro del área de espera designada (imagen arriba) se agregan a la fila.
- El primero en llegar es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera es quien recibe el próximo pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor, perderás tu lugar.
- Si el área de espera está llena, debes salir del aeropuerto. Está prohibido esperar pedidos en cualquier otro lado del aeropuerto y utilizar cualquier otro estacionamiento mientras estás en el modo de conductor.
- Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa a la zona de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 5 minutos, estarás en la primera posición de la fila.
- Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos si afectan tu lugar en la fila. Si eres quien cancela un pedido o si no lo atiendes, regresarás al final de la fila.
- Puedes ver tu lugar en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.
Recoger pasajeros:
- Recoge pasajeros en el punto de partida designado cerca del área de espera.
- La app de Lyft mueve el pin del pasajero a un área de partida aprobada. Si tienen problema para encontrarse, asegúrense de que ambos se dirigieron a la ubicación del pin y de que están en el nivel correcto del aeropuerto.
- No esperes ni des vuelta de regreso en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa al recogerlo. En cambio, dirígete al área de espera y espera allí.
- Prioridad tras viaje corto: Si recibes un pedido de un viaje corto desde el aeropuerto después de esperar en la fila, se te podría asignar una mejor posición en la fila después de dejar al pasajero. Recibirás un SMS después de dejar al pasajero para avisarte que tienes la opción de volver al área de espera y obtener un lugar preferente en la fila. Ten en cuenta que si haces otro viaje antes de regresar al área de espera aún es posible que obtengas un lugar preferente en la fila.
Dejar:
- Deja a los pasajeros junto a la acera de "Salidas" en la entrada de su preferencia.
- No esperes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros. Si quieres esperar pedidos adicionales, dirígete al área de espera.
Volver a la lista de aeropuertos
Volver al principio
El resto de los aeropuertos autorizados
Las reglas para recoger y dejar pasajeros a continuación aplican en los siguientes aeropuertos:
- Aeropuerto de Binghamton | BGM
- Aeropuerto Regional Elmira Corning | ELM
- Aeropuerto Regional de Ithaca Tompkins | ITH
- Aeropuerto MacArthur de Long Island | ISP
- Aeropuerto Internacional de Ogdensburg | OGS
- Aeropuerto Internacional de Plattsburgh | PBG
- Aeropuerto de Poughkeepsie | POU
- Aeropuerto Internacional Stewart | SWF
Recoger pasajeros:
- Recoge a los pasajeros en Llegadas, en el lugar de su preferencia.
- No esperes ni des vuelta de regreso en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa al recogerlo.
Dejar:
- Deja a los pasajeros en la acera de la entrada de la terminal, en el lugar dónde prefiera el pasajero.
- No esperes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros.